Contact

Bijgewerkt: 2026-11-01T19:35:44+00:00

Noch telefonisch, noch via een formulier is contact via deze pagina mogelijk. Wij geven de voorkeur aan geschreven communicatie boven een gesprek dat achteraf niet meer na te lezen is.

E-mail

Loop je tegen iets aan met deze website — een foute tekst, een kapotte link, een vraag over privacy of cookies, of een pagina die zich voordoet als de onze — stuur dan een bericht naar [email protected].

Account, betaling, bonus

Die zaken lopen via het speelplatform, niet via ons. De livechat in je account is het snelst voor dagelijkse vragen; het supportadres van het platform is de juiste route voor documenten en formele klachten. Geen accounttoegang vanaf hier betekent dat wij via e-mail geen account kunnen deblokkeren, geen uitbetaling kunnen vrijgeven en geen bonus kunnen terugzetten.

Wat je meestuurt

• Het gekoppelde e-mailadres van het account helpt ons de zaak terug te vinden.
• Vermeld de exacte datum en het tijdstip, inclusief je tijdzone.
• Maak een schermafbeelding wanneer het gaat om iets dat zichtbaar is.
• Bij betalingskwesties is de transactiereferentie belangrijk.

Met die vier gegevens is een zaak meestal direct na te lopen. Zonder de gegevens beginnen we met een verzoek daarnaar, en dat vertraagt de zaak met een dag.

Reactietijd

Wij noemen hier geen aantal uren. Op verschillende momenten van de dag verandert dat, en een belofte die 's nachts om drie uur niet standhoudt, is minder waard dan wanneer je niets had beloofd. De volgorde van binnenkomst bepaalt onze antwoordvolgorde.

Klachten

Lost het antwoord van support het niet op, vraag het dan schriftelijk en escaleer via de klachtenprocedure van de operator. Heeft ook dat niets opgeleverd, dan is de volgende halte de toezichthouder achter de licentie; zijn gegevens staan onderaan op het platform.